Foire Aux Questions

1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement en fournissant vos informations de livraison et de paiement.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, il n'est généralement pas possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, vous pouvez contacter notre service client rapidement, et nous tenterons d'apporter des modifications si la commande n’a pas encore été expédiée.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), Paypal, et certains services de paiement en ligne comme Apple Pay ou Google Pay.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard sans ou avec signature. Les options spécifiques seront affichées au moment du paiement, en fonction de votre localisation.

6. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend de l’option choisie et de votre emplacement. En général, la livraison standard prend entre 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Et 5 à 10 jours pour les autres pays. 

7. Proposez-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre localisation. Vérifiez les détails au moment de la commande.

8. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de l'option choisie. Vous pourrez consulter les frais de livraison exacts avant de finaliser votre commande.

9. Puis-je acheter des cartes-cadeaux ou des bons d'achat ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site. Elles sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être utilisées comme moyen de paiement.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@hd-beauty.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

11. Proposez-vous des promotions ou soldes ?

Oui, nous organisons régulièrement des soldes et des promotions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres en avant-première.

12. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles. Votre sécurité est notre priorité.

13. Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page de produit. Si un produit est en rupture de stock, vous pourrez vous inscrire pour être notifié lorsque celui-ci sera à nouveau disponible.